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VOX Program Terms of Use

Thank you for using this VOX Telehealth Program.

All health information contained in this program has been written or reviewed and approved by VOX

Customer [Healthcare Provider/Employer/Payer] partners of VOX Telehealth, LLC (“VOX”) unless otherwise

specified.

The information provided in this VOX Telehealth Program (“VOX Program” or the “Program”) is designed to

support, not replace, the relationship that exists between the User(s) [Patient/Employee/Member of VOX

Customer] and his/her VOX Customer. The information contained in the Program is for your personal use

only, is not intended to diagnose, cure, mitigate, treat, or prevent disease or other conditions, and is not

intended to provide a determination or assessment of your state of health. Always consult your physician or

healthcare provider to make healthcare decisions.

By accessing and using a VOX Program, you accept, without limitation or qualification, the following terms of

use (the “Terms of Use”). These terms and conditions of use apply to your access to and use of this Site and

do not alter in any way the terms and conditions of any other agreement you may have with the VOX

Customer.

CONSENT*

You agree that your use of a VOX Program is subject to your agreement with all of these Terms of Use and

the VOX Privacy Policy.

Not all VOX Programs are equipped with all possible features, for example an email alert system or a clinical

call line. By using this VOX program and agreeing to these terms, you give your consent to use the program

offered to you “as is.”

LICENSE

VOX grants you a single, non-exclusive, non-transferrable and limited personal license to access and use the

VOX Program. The license is conditioned on your continued compliance with these Terms and Conditions

and the VOX Program policies. You may not rent, lease, lend, sell, transfer, redistribute or sublicense the

VOX Program. You may not copy, decompile, reverse-engineer, disassemble, attempt to derive the source

code of, or modify or create derivative works of the VOX Program, any updates or any part thereof (except as

and only to the extent that the foregoing restriction is prohibited by applicable law).

PROGRAM ACCESS

VOX reserves the right to prohibit, restrict or discontinue your access to this VOX Program if you violate any

of these Terms and Conditions or the VOX Program policies listed above. VOX may modify these Terms of Use

at any time without notice. The modified terms of use will be effective upon posting in the VOX Program. To

remain in compliance, VOX suggests that you review these Terms of Use, as well as the other VOX Program

policies listed above, at regular intervals.

VOX also reserves the right to temporarily or permanently discontinue the VOX Program, any page, or any

functionality in the VOX Program at any time and without notice.

DISCLAIMER OF WARRANTY

MATERIALS, SERVICES AND OTHER INFORMATION ARE PROVIDED “AS IS” IN THIS VOX PROGRAM FOR

EDUCATIONAL PURPOSES ONLY.

VOX MAKES NO EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, ANY WARRANTIES OF

MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR USE, TITLE OR NON-INFRINGEMENT. YOU

EXPRESSLY ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT (I) THIS PROGRAM AND THE CONTENT THEREOF ARE NOT

SUBSTITUTES FOR PROFESSIONAL MEDICAL ADVICE, DIAGNOSIS OR TREATMENT, (II) YOU SHOULD CONSULT

YOUR PHYSICIAN PRIOR TO ANY USE OF THIS PROGRAM AND USE THE PROGRAM ONLY AS DIRECTED BY

YOUR PHYSICIAN. NEITHER VOX NOR ITS LICENSORS WARRANTS OR GUARANTEES THE ACCURACY OR

COMPLETENESS OF THIS PROGRAM CONTENT OR REPRESENTS THAT THIS PROGRAM OR THE PROGRAM

CONTENT IS ERROR-FREE.

YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT VOX DOES NOT OPERATE OR CONTROL THE INTERNET AND

THEREFORE VOX DOES NOT GUARANTEE THAT THE USE OF THE VOX PROGRAM WILL BE ERROR-FREE OR

FREE OF TECHNOLOGY

DOWNTIMES OR UNAVAILABILITY

YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT, THOUGH SECURITY SAFEGUARDS ARE IN PLACE TO PROTECT HEALTH

INFORMATION, VOX CANNOT AND DOES NOT GUARANTEE AGAINST VIRUSES, WORMS, OR OTHER

UNAUTHORIZED USERS OR HACKERS ATTEMPTING TO OBTAIN ACCESS TO THE VOX PROGRAM OR

INFORMATION TRANSMITTED TO OR FROM THE VOX PROGRAM.

MEDICAL DISCLAIMER

Though information you provide in this program may be accessible by the person authorized to prescribe this

program to you, it is up to that VOX Customer to deliberately access and retrieve your information and this

cannot be guaranteed within any given time period or at all. Therefore, you may not assume that

information you provide in this program is being communicated directly to your VOX Customer.

IF YOU HAVE A MEDICAL EMERGENCY, PLEASE IMMEDIATELY CALL EMERGENCY PERSONNEL (911) TO GET

PROMPT MEDICAL ATTENTION. DO NOT RELY ON ELECTRONIC COMMUNICATIONS FOR ASSISTANCE IN

REGARD TO YOUR IMMEDIATE, URGENT MEDICAL NEEDS. THIS PROGRAM IS NOT DESIGNED TO FACILITATE

MEDICAL EMERGENCIES. VOX TELEHEALTH CANNOT GUARANTEE RESPONSE TIMES IF YOU CHOOSE TO USE

THIS PROGRAM IN THE EVENT OF A MEDICAL EMERGENCY.

LIMITATION OF LIABILITY

IN NO EVENT SHALL VOX BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL OR MONETARY

DAMAGES, INCLUDING FEES, AND PENALTIES IN CONNECTION WITH YOUR USE OF MATERIALS IN THIS

PROGRAM OR CONNECTIVITY TO OR FROM THIS PROGRAM TO ANY OTHER SITE.

GOVERNING LAW

You agree that any claim or dispute relating to this VOX Program or your use or reliance on this program shall

be construed in accordance with the laws of the State of New Jersey without regard to its conflict of laws and

provisions. The parties agree to be bound and shall be subject to the exclusive jurisdiction of the local, state

or federal courts located in Mercer County, New Jersey.

PROHIBITIONS

Any access or attempt to access other areas of the VOX program and/or its licensors’ computer system or

other information contained on the system for any purposes is strictly prohibited. You agree that you will not

use any robot, spider, other automatic device, or manual process to “screen scrape,” monitor, “mine,” or

copy the Web pages on the VOX Program or the content contained therein.

You are prohibited from posting or transmitting to or from this Site any unlawful, threatening, libelous,

defamatory, obscene, scandalous, inflammatory, pornographic, profane material, or any other material,

including, but not limited to, any material that could give rise to any civil or criminal liability under both

domestic and international law.

USERNAME AND PASSWORD

In the event that you access any Service requiring a Username and Password, you are solely responsible for

keeping and hereby agree to keep such Username and Password strictly confidential.

CHILDREN

Accept as otherwise indicated, VOX does not knowingly or intentionally collect personal information from

children under age 18. The content in this VOX Program is directed at adults, and therefore this Program is

intended for use only by adults over the age of 18. If you are under the age of 18, please consult a parent or

guardian for help in using this VOX Program.

INBOUND LINKS

You may not, under any circumstances, establish a link to this VOX Program without the express written

consent of the General Counsel of VOX, including but not limited to deep linking.

EXTERNAL LINKS

Please note that pages of this VOX Program may be linked to other sites that may have different terms of

use. VOX does not own, control, manage, supervise, or direct the business or affairs of any third-party site.

VOX is not responsible for the privacy practices or the content of the third-party site. Once you link to

another site, you are subject to the privacy policy of that site. VOX encourages you to be aware when you are

leaving this VOX Program to read the privacy statements of each and every website that you visit before

providing any personally identifiable information.

TRADEMARKS AND COPYRIGHTS

All VOX Program materials, including, without limitation, text, pictures, graphics, videos, and other files and

the selection and arrangement thereof are copyrighted materials of VOX Telehealth and/or its licensors, or of

the original creator of the material. All trademarks, service marks, and logos or copyrights displayed and

used in the VOX Program are the property of their respective owners. Nothing in this Program should be

construed as granting any right or license to use any Trademark or copyrighted material without the written

permission of its owner.

PRIVACY AND SECURITY

Please read the full text of our Privacy Policy to understand how any Protected Health Information ("PHI"), as

defined in part 164 of the HIPAA regulation, that you submit via this VOX Program will be treated.

LIMITATION OF SECURITY LIABILITY

Though VOX Telehealth will take every reasonable security measure to protect your information and to

ensure uninterrupted service, YOU ASSUME THE SOLE RISK OF TRANSMITTING YOUR INFORMATION AS IT

RELATES TO THE USE OF THIS PROGRAM, AND FOR ANY DATA CORRUPTIONS, INTENTIONAL INTERCEPTIONS,

INTRUSIONS OR UNAUTHORIZED ACCESS TO INFORMATION, OR OF ANY DELAYS, INTERRUPTIONS TO, OR

FAILURES PREVENTING THE USE OF THIS PROGRAM.

TRANSLATION DISCLAIMER

VOX Telehealth is providing translation services powered by Google Translate to assist people with Limited

English Proficiency in utilizing their VOX Program. This translation is provided “as is” and VOX Telehealth does

not make any promises, assurances or guarantees as to the accuracy of the translation provided. Some

content featured in the VOX Program (such as video content, infographics, graphical buttons, drop down

menus, photos, etc.) may not be accurately translated due to this translation service’s limitations. If there are

differences between English and another language, the English version is the official version. Any

discrepancies or differences created in the translation are not binding and have no legal effect for

compliance or enforcement purposes.

If any questions arise related to the accuracy of the information in the translated version of the VOX

Program, please refer to the English version by hovering over the text in question or reverting to the English

translation. If you have any questions regarding your physician’s protocols for your care, please call your

physician’s office.

BY USING THE VOX PROGRAM, YOU ACCEPT THESE TERMS AND THE TERMS OF THE PRIVACY POLICY

REFERRED TO HEREIN.

Last updated: 12/3/2024

VOX PRIVACY POLICY

VOX Telehealth’s mission is to be “User(s) Centered”. We understand, acknowledge, and respect any

individual’s right to privacy and the concerns one may have in regard to privacy and security. We recognize

the importance of protecting the privacy of information provided by User(s) who use our VOX Programs. This

PERSONAL INFORMATION

VOX Telehealth complies with the requirements for Business Associates described in the HIPAA Regulation

and the Privacy and Security Rules issued by the U.S. Department of Health and Human Services,

safeguarding the use of protected health information (PHI) as defined in Part 164. This means that VOX

Telehealth operates under a contract with your VOX Customer and handles protected health information

only as allowed by that contract or as required by law. VOX Telehealth may be permitted to perform certain

operational functions on behalf of the VOX Customer, and therefore VOX Telehealth is subject to the same

requirements for maintenance of confidentiality, integrity, availability, and proper use and disclosure of

protected health information when performing those functions. All VOX Workforce members must comply

with the HIPAA Privacy Rule and the VOX HIPAA Compliance Policies and Procedures.

VOX does not share any personally identifiable information or protected health information of any individual

with any third party other than the contracted VOX Customer and any authorized Subcontractors, except in

situations where we must provide information for legal purposes or investigations, or if so directed by the

User(s) through a proper authorization.

Any protected health information utilized or analyzed for the purposes of public health improvement or to

improve our programs will first be officially de-identified.

COMMUNICATIONS

Certain aspects of the VOX Program may require communications to you by email or phone. When you are

enrolled in a VOX Program, your phone number will be transferred to VOX Telehealth by the VOX Customer.

A VOX Telehealth representative may contact you by phone to complete your registration. By agreeing to

complete registration, you grant permission for VOX Telehealth to send further notifications about the

program to you via email or phone messages. These communications will occur only during your enrollment

in the program, which may extend from one month prior to your procedure and for three months after your

discharge from the hospital.

All two-way phone communications occurring during the program will be performed by HIPAA-authorized

members of VOX Telehealth or its subcontractors, therefore any protected health information exchanged

over the phone will be secured as such. Additionally, all health information entered via the online program is

protected according to HIPAA compliant standards.

However, emails that you send via the VOX Telehealth Technical Support page or directly to a VOX Telehealth

email address are not protected according to HIPAA compliant standards. You should not include any

personal health information in such emails.

Surveys

Occasionally, you will be asked to fill out a survey by email or phone. The information from these surveys

may be used in aggregate form to help us understand the needs of User(s) so that we can improve our

programs.

"Phishing" is a scam designed to steal your personal information. If you receive an email that looks like it is

from VOX Telehealth asking you for your personal information, do not respond. We will never request your

password, username, social security number, credit card information or other personal information through

email.

SECURITY OF YOUR INFORMATION

Please note that our programs are encrypted to protect your privacy. Once the information is entered into

our program, it is kept in secure databases where it is not available to users on the Internet.

VOX Telehealth has policies and procedures in place that employ the appropriate administrative, physical,

and technical safeguards to ensure the confidentiality, integrity, and authorized accessibility of protected

health information in accordance with the HIPAA regulations.

VOX Telehealth periodically reviews and modifies, where appropriate, its security policies and procedures.

We use reasonable care to protect your personally identifiable and confidential information provided by you

in our Program. VOX Telehealth, and/or its operating partners, has in place a security program that mitigates

this risk substantially.

VOX CANNOT AND DOES NOT GUARANTEE AGAINST VIRUSES, WORMS, OR OTHER UNAUTHORIZED USERS

OR HACKERS ATTEMPTING TO OBTAIN ACCESS TO THE VOX PROGRAM OR INFORMATION TRANSMITTED TO

OR FROM THE VOX PROGRAM.

COMPLAINTS

You have the right to report complaints related to HIPAA regulations and the conduct of VOX Telehealth, and

you may do so by filing a complaint directly with the VOX Customer or by notifying the HIPAA Compliance

Officer for VOX Telehealth in writing at:

VOX Telehealth HIPAA Compliance Officer

Attn: Sonja Arevalo

sarevalo@voxtelehealth.com

888-360-4869

Any complaints received directly by VOX Telehealth must be forwarded to the appropriate VOX Customer

under which the use of a complainant’s protected health information was contracted. The HIPAA

Compliance Officer will inform you of the applicable VOX Customer to which you can send your complaint

filing for further processing and disposition and can assist you as necessary. VOX Telehealth will not retaliate

against anyone filing a complaint or exercising his or her rights under the Privacy Rule.

Please note that, per part 160.306 of the regulation, any complaints must meet the following requirements:

(i) be filed in writing in paper or electronically, (ii) specifically name the person that is the subject of the

complaint and describe the acts or omissions believed to be in violation of the applicable administrative

simplification provision(s), (iii) be filed within 180 days of when the complainant knew or should have known

that the act or omission complained of occurred, unless the time limit is waived by the Secretary for good

cause shown.

For information on all other Patient Rights pertaining to HIPAA, please refer to the official Notice of Privacy

Practices provided to you by the VOX Customer responsible for your healthcare. For any questions about this

policy, please contact the HIPAA Compliance Officer listed above.

Username and Password

You are solely responsible for keeping and are required to keep your Username and Password strictly

confidential.

VOX Telehealth reserves the right to make changes, without notice, to the VOX Telehealth HIPAA Compliance

Policies and Procedures and/or this Privacy Policy and may apply them to all previously held protected health

information as necessary to ensure continued compliance to the Privacy and Security Rules.

BY USING THIS PROGRAM, YOU ACCEPT THESE TERMS.

Last updated: 12/3/2024

Data Deletion and Retention Policy

Purpose of Data Collection

VOX collects and retains data to support customers’ programs. The types of data collected include:

• Usernames and passwords for platform login.

• Program task completion information.

• Nutrient tracking information.

• Wearable information (steps, exercise, water intake)

• Program appointment dates.

Data Storage

All collected data is securely stored in a database hosted on private cloud servers. We employ robust security

measures, including:

• HTTPS for secure data transfer.

• Device-level encryption for storage of usernames and passwords on both the database/server and

the mobile devices used to access our app.

Retention Periods

VOX retains data in compliance with the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

Retention periods for all data are aligned with HIPAA's requirements to ensure operational integrity and

regulatory compliance.

Data Disposal

Data is deleted in accordance with HIPAA protocols. The company’s HIPAA Compliance Officer is responsible

for overseeing data disposal.

User Rights and Requests

VOX Customers’ users do not have direct rights to request data deletion or modification. VOX Customers may

submit deletion requests to VOX on behalf of their users at any time.

Exceptions to Retention

Exceptions to standard retention periods, such as those required for legal disputes or fraud investigations,

are handled in accordance with HIPAA regulations.

Policy Review and Compliance

This policy is reviewed and updated as required by HIPAA to ensure ongoing compliance. The VOX HIPAA

Compliance Officer is responsible for ensuring adherence to this policy.

Policy Communication

This Data Retention and Deletion Policy is incorporated into our Terms of Use and Privacy Policy, which are

publicly accessible to users, customers, and stakeholders.

By using our services, users and customers acknowledge and agree to this policy as part of our Terms of Use

and Privacy Policy.

Last updated: 12/3/2024

Condiciones de uso del programa VOX

Gracias por utilizar este programa de telesalud de VOX.

Toda la información de salud contenida en este programa ha sido escrita, revisada y aprobada por los socios

Clientes de VOX [proveedor de atención médica/empleador/pagador] de VOX Telehealth, LLC (“VOX”), a

menos que se especifique lo contrario.

La información proporcionada en este Programa de Telesalud de VOX (“Programa VOX” o el “Programa”) está

diseñada para respaldar, no reemplazar, la relación que existe entre el(los) Usuario(s)

[Paciente/Empleado/Miembro del Cliente de VOX] y su /su Cliente VOX. La información contenida en el

Programa es solo para su uso personal, no tiene la intención de diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir

enfermedades u otras condiciones, y no tiene la intención de proporcionar una determinación o evaluación

de su estado de salud. Siempre consulte a su médico o proveedor de atención médica para tomar decisiones

de atención médica.

Al acceder y utilizar un Programa VOX, usted acepta, sin limitación ni calificación, los siguientes términos de

uso (los "Términos de uso"). Estos términos y condiciones de uso se aplican a su acceso y uso de este Sitio y

no alteran de ninguna manera los términos y condiciones de cualquier otro acuerdo que pueda tener con el

Cliente de VOX.

CONSENTIMIENTO*

Usted acepta que su uso de un Programa VOX está sujeto a su acuerdo con todos estos Términos de uso y la

Política de privacidad de VOX.

No todos los programas VOX están equipados con todas las funciones posibles, por ejemplo, un sistema de

alerta por correo electrónico o una línea de llamada clínica. Al usar este programa VOX y aceptar estos

términos, usted da su consentimiento para usar el programa que se le ofrece "tal cual".

LICENCIA

VOX le otorga una licencia personal única, no exclusiva, intransferible y limitada para acceder y utilizar el

Programa VOX. La licencia está condicionada a su cumplimiento continuo de estos Términos y condiciones y

las políticas del Programa VOX. No puede alquilar, arrendar, prestar, vender, transferir, redistribuir o

sublicenciar el Programa VOX. Usted no puede copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar,

intentar derivar el código fuente o modificar o crear trabajos derivados del Programa VOX, cualquier

actualización o cualquier parte del mismo (excepto y solo en la medida en que la restricción anterior está

prohibido por la ley aplicable).

ACCESO AL PROGRAMA

VOX se reserva el derecho de prohibir, restringir o interrumpir su acceso a este Programa VOX si viola

cualquiera de estos Términos y condiciones o las políticas del Programa VOX enumeradas anteriormente.

VOX puede modificar estos Términos de uso en cualquier momento sin previo aviso. Los términos de uso

modificados entrarán en vigencia una vez que se publiquen en el Programa VOX. Para siguen cumpliendo,

VOX sugiere que revise estos Términos de uso, así como las otras políticas del Programa VOX enumeradas

anteriormente, a intervalos regulares.

VOX también se reserva el derecho de descontinuar temporal o permanentemente el Programa VOX,

cualquier página o cualquier funcionalidad en el Programa VOX en cualquier momento y sin previo aviso.

RENUNCIA DE GARANTÍA

LOS MATERIALES, SERVICIOS Y OTRA INFORMACIÓN SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" EN ESTE PROGRAMA

VOX PARA FINES EDUCATIVOS ÚNICAMENTE.

VOX NO OFRECE GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE

COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN O USO EN PARTICULAR, TÍTULO O NO VIOLACIÓN. USTED

RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE (I) ESTE PROGRAMA Y SU CONTENIDO NO SUSTITUYEN EL

CONSEJO, EL DIAGNÓSTICO O EL TRATAMIENTO MÉDICO PROFESIONAL, (II) DEBE CONSULTAR A SU MÉDICO

ANTES DE CUALQUIER USO DE ESTE PROGRAMA Y UTILIZARLO ÚNICAMENTE COMO SE LO INDIQUE. SU

MÉDICO. NI VOX NI SUS LICENCIANTES GARANTIZAN LA EXACTITUD O LA INTEGRIDAD DEL CONTENIDO DE

ESTE PROGRAMA NI REPRESENTAN QUE ESTE PROGRAMA O EL CONTENIDO DEL PROGRAMA ESTÉ LIBRE DE

ERRORES.

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE VOX NO OPERA NI CONTROLA INTERNET Y POR LO TANTO VOX NO

GARANTIZA QUE EL USO DEL PROGRAMA VOX SERÁ LIBRE DE ERRORES O DE TECNOLOGÍA

TIEMPOS DE INACTIVIDAD O FALTA DE DISPONIBILIDAD.

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, AUNQUE EXISTEN MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA PROTEGER LA

INFORMACIÓN MÉDICA, VOX NO PUEDE GARANTIZAR Y NO GARANTIZA CONTRA VIRUS, GUSANOS U OTROS

USUARIOS NO AUTORIZADOS O HACKERS QUE INTENTEN OBTENER ACCESO AL PROGRAMA VOX O

INFORMACIÓN TRANSMITIDA HACIA O DESDE EL PROGRAMA VOX.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

Si bien la persona autorizada para recetarle este programa puede acceder a la información que proporcione

en este programa, depende de ese proveedor acceder y recuperar deliberadamente su información y esto no

Aunque la persona autorizada para recetarle este programa puede acceder a la información que usted

proporciona en este programa, corresponde a ese Cliente de VOX acceder y recuperar deliberadamente su

información y esto no se puede garantizar dentro de un período de tiempo determinado ni en absoluto. Por

lo tanto, no puede asumir que la información que proporciona en este programa se comunica directamente a

su Cliente de VOX.

SI TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME INMEDIATAMENTE AL PERSONAL DE EMERGENCIA (911) PARA

OBTENER ATENCIÓN MÉDICA PRONTO. NO CONFÍE EN LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS PARA

ASISTENCIA CON RESPECTO A SUS NECESIDADES MÉDICAS URGENTES E INMEDIATAS. ESTE PROGRAMA NO

ESTÁ DISEÑADO PARA FACILITAR EMERGENCIAS MÉDICAS. VOX TELEHEALTH NO PUEDE GARANTIZAR LOS

TIEMPOS DE RESPUESTA SI USTED ELIGE UTILIZAR ESTE PROGRAMA EN CASO DE UNA EMERGENCIA MÉDICA.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO, VOX SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL,

CONSECUENTE O MONETARIO, INCLUIDAS LAS TARIFAS Y SANCIONES EN RELACIÓN CON SU USO DE

MATERIALES EN ESTE PROGRAMA O LA CONECTIVIDAD HACIA O DESDE ESTE PROGRAMA A CUALQUIER

OTRO SITIO.

LEY QUE RIGE

Usted acepta que cualquier reclamo o disputa relacionada con este Programa VOX o su uso o confianza en

este programa se interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva Jersey sin tener en cuenta su

conflicto de leyes y disposiciones. Las partes acuerdan estar obligadas y sujetas a la jurisdicción exclusiva de

los tribunales locales, estatales o federales ubicados en el condado de Mercer, Nueva Jersey.

PROHIBICIONES

Cualquier acceso o intento de acceso a otras áreas del programa VOX y/o el sistema informático de sus

licenciantes u otra información contenida en el sistema para cualquier propósito está estrictamente

prohibido. Usted acepta que no utilizará ningún robot, araña, otro dispositivo automático o proceso manual

para "extraer pantalla", monitorear, "minar" o copiar las páginas web en el Programa VOX o el contenido que

contiene.

Tiene prohibido publicar o transmitir hacia o desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazante,

calumnioso, difamatorio, obsceno, escandaloso, incendiario, pornográfico, profano o cualquier otro material,

incluido, entre otros, cualquier material que pueda dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en

virtud del derecho nacional e internacional.

NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA

En el caso de que acceda a cualquier Servicio que requiera un Nombre de usuario y una Contraseña, usted es

el único responsable de mantener y por la presente acepta mantener dicho Nombre de usuario y Contraseña

estrictamente confidenciales.

NIÑOS

Acepte que se indique lo contrario, VOX no recopila deliberada o intencionalmente información personal de

niños menores de 18 años. El contenido de este Programa VOX está dirigido a adultos y, por lo tanto, este

Programa está destinado a ser utilizado solo por adultos mayores de 18 años. es menor de 18 años, consulte

a un padre o tutor para obtener ayuda en el uso de este Programa VOX.

ENLACES ENTRANTES

No puede, bajo ninguna circunstancia, establecer un enlace a este Programa VOX sin el consentimiento

expreso por escrito del Asesor Jurídico de VOX, incluidos, entre otros, los enlaces profundos.

ENLACES EXTERNOS

Tenga en cuenta que las páginas de este Programa VOX pueden estar vinculadas a otros sitios que pueden

tener diferentes términos de uso. VOX no posee, controla, administra, supervisa ni dirige los negocios o

asuntos de ningún sitio de terceros. VOX no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido del

sitio de terceros. Una vez que se vincula a otro sitio, está sujeto a la política de privacidad de ese sitio. VOX lo

alienta a estar atento cuando abandona este Programa VOX para leer las declaraciones de privacidad de

todos y cada uno de los sitios web que visita antes de proporcionar cualquier información de identificación

personal.

MARCAS COMERCIALES Y DERECHOS DE AUTOR

Todos los materiales del Programa VOX, incluidos, entre otros, texto, imágenes, gráficos, videos y otros

archivos y la selección y disposición de los mismos son materiales protegidos por derechos de autor de VOX

Telehealth y/o sus licenciantes, o del creador original del material. Todas las marcas comerciales, marcas de

servicio y logotipos o derechos de autor que se muestran y utilizan en el Programa VOX son propiedad de sus

respectivos dueños. Nada en este Programa debe interpretarse como la concesión de ningún derecho o

licencia para usar cualquier Marca comercial o material protegido por derechos de autor sin el permiso por

escrito de su propietario.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Lea el texto completo de nuestra Política de privacidad para comprender cómo se tratará cualquier

Información de salud protegida ("PHI"), tal como se define en la parte 164 de la regulación HIPAA, que envíe

a través de este Programa VOX.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE SEGURIDAD

Aunque VOX Telehealth tomará todas las medidas de seguridad razonables para proteger su información y

garantizar un servicio ininterrumpido, USTED ASUME EL ÚNICO RIESGO DE TRANSMITIR SU INFORMACIÓN

EN LO QUE SE RELACIONA CON EL USO DE ESTE PROGRAMA Y POR CUALQUIER CORRUPCIÓN DE DATOS,

INTERCEPCIONES INTENCIONALES, INTRUSIONES O ACCESO A LA INFORMACIÓN, O DE CUALQUIER RETRASO,

INTERRUPCIONES O FALLAS QUE IMPIDEN EL USO DE ESTE PROGRAMA.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE TRADUCCIÓN

VOX Telehealth proporciona servicios de traducción impulsados por Google Translate para ayudar a las

personas con dominio limitado del inglés a utilizar su programa VOX. Esta traducción se proporciona "tal

cual" y VOX Telehealth no hace ninguna promesa, seguridad ni garantía en cuanto a la precisión de la

traducción proporcionada. Es posible que parte del contenido del Programa VOX (como contenido de video,

infografías, botones gráficos, menús desplegables, fotos, etc.) no se traduzca con precisión debido a las

limitaciones de este servicio de traducción. Si hay diferencias entre el inglés y otro idioma, la versión en

inglés es la versión oficial. Ninguna las discrepancias o diferencias creadas en la traducción no son vinculantes

y no tienen ningún efecto legal a efectos de cumplimiento o aplicación.

Si surge alguna pregunta relacionada con la precisión de la información en la versión traducida del Programa

VOX, consulte la versión en inglés pasando el cursor sobre el texto en cuestión o volviendo a la traducción al

inglés. Si tiene alguna pregunta sobre los protocolos de su médico para su atención, llame al consultorio de

su médico.

AL UTILIZAR EL PROGRAMA VOX, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y LOS TÉRMINOS DE LA POLÍTICA DE

PRIVACIDAD MENCIONADA EN EL PRESENTE DOCUMENTO.

Última actualización: 12/3/2024

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VOX

La misión de VOX Telehealth es estar "centrada en los pacientes". Entendemos, reconocemos y respetamos

el derecho a la privacidad de cualquier individuo y las preocupaciones que uno pueda tener con respecto a la

privacidad y la seguridad. Reconocemos la importancia de proteger la privacidad de la información

proporcionada por los pacientes que utilizan nuestros Programas VOX. Esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD

describe cómo VOX puede usar y divulgar su información médica.

INFORMACION PERSONAL

VOX Telehealth cumple con los requisitos para Socios Comerciales descritos en el Reglamento HIPAA y las

Reglas de Privacidad y Seguridad emitidas por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.,

salvaguardando el uso de información de salud protegida (PHI) según se define en la Parte 164. Esto significa

que VOX Telehealth opera bajo un contrato con su Cliente de VOX y maneja información de salud protegida

solo según lo permitido por ese contrato o según lo exige la ley. A VOX Telehealth se le puede permitir

realizar ciertas funciones operativas en nombre del Cliente de VOX y, por lo tanto, VOX Telehealth está sujeto

a los mismos requisitos para el mantenimiento de la confidencialidad, integridad, disponibilidad y el uso y

divulgación adecuados de la información de salud protegida al realizar esas funciones. Todos los miembros

de VOX Workforce deben cumplir con la Regla de Privacidad de HIPAA y las Políticas y Procedimientos de

Cumplimiento de VOX HIPAA.

VOX no comparte ninguna información de identificación personal ni información de salud protegida de

ningún individuo con ningún tercero que no sea la Cliente de VOX contratada y cualquier Subcontratista

autorizado, excepto en situaciones en las que debamos proporcionar información para fines legales o

investigaciones, o si así lo indica el(los) Usuario(s) mediante una autorización adecuada. Cualquier

información de salud protegida utilizada o analizada con fines de mejora de la salud pública o para mejorar

nuestros programas primero será oficialmente anonimizada.

COMUNICACIONES

Ciertos aspectos del Programa VOX pueden requerir comunicaciones con usted por correo electrónico o por

teléfono. Cuando esté inscrito en un programa VOX, el cliente de VOX transferirá su número de teléfono a

VOX Telehealth. Un representante de VOX Telehealth puede comunicarse con usted por teléfono para

completar su registro. Al aceptar completar el registro, otorga permiso para que VOX Telehealth le envíe más

notificaciones sobre el programa por correo electrónico o mensajes telefónicos. Estas comunicaciones se

producirán únicamente durante su inscripción en el programa, que puede extenderse desde un mes antes de

su procedimiento y durante tres meses después de su alta del hospital.

Todas las comunicaciones telefónicas bidireccionales que ocurran durante el programa serán realizadas por

miembros de VOX Telehealth autorizados por HIPAA o sus subcontratistas, por lo tanto, cualquier

información de salud protegida intercambiada por teléfono estará protegida como tal. Además, toda la

información de salud ingresada a través del programa en línea está protegida de acuerdo con los estándares

que cumplen con HIPAA.

Sin embargo, los correos electrónicos que envíe a través de la página de soporte técnico de VOX Telehealth o

directamente a una dirección de correo electrónico de VOX Telehealth no están protegidos según los

estándares compatibles con HIPAA. No debe incluir ninguna información de salud personal en dichos correos

electrónicos.

Encuestas

Ocasionalmente, se le pedirá que complete una encuesta por correo electrónico o por teléfono. La

información de estas encuestas se puede utilizar en forma agregada para ayudarnos a comprender las

necesidades de los Usuarios para que podamos mejorar nuestros programas.

Correo electrónico

"Phishing" es una estafa diseñada para robar su información personal. Si recibe un correo electrónico que

parece ser de VOX Telehealth pidiéndole su información personal, no responda. Nunca solicitaremos su

contraseña, nombre de usuario, número de seguro social, información de tarjeta de crédito u otra

información personal a través de correo electrónico.

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN

Tenga en cuenta que nuestros programas están encriptados para proteger su privacidad. Una vez que la

información se ingresa en nuestro programa, se guarda en bases de datos seguras donde no está disponible

para los usuarios en Internet.

VOX Telehealth cuenta con políticas y procedimientos que emplean las medidas de seguridad

administrativas, físicas y técnicas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y accesibilidad

autorizada de la información de salud protegida de acuerdo con las reglamentaciones de HIPAA.

VOX Telesalud revisa y modifica periódicamente, en su caso, sus políticas y procedimientos de seguridad.

Utilizamos un cuidado razonable para proteger su información confidencial y de identificación personal

proporcionada por usted en nuestro Programa. VOX Telehealth y/o sus socios operativos cuentan con un

programa de seguridad que mitiga sustancialmente este riesgo.

VOX NO PUEDE GARANTIZAR Y NO GARANTIZA CONTRA VIRUS, GUSANOS U OTROS USUARIOS NO

AUTORIZADOS O HACKERS QUE INTENTEN OBTENER ACCESO AL PROGRAMA VOX O INFORMACIÓN

TRANSMITIDA HACIA O DESDE EL PROGRAMA VOX.

QUEJAS

Tiene derecho a informar quejas relacionadas con las reglamentaciones de HIPAA y la conducta de VOX

Telehealth, y puede hacerlo presentando una queja directamente con su Cliente de VOX o notificando al

Oficial de Cumplimiento de HIPAA para VOX Telehealth por escrito a:

Oficial de cumplimiento de HIPAA de telesalud de VOX

Atención: Sonja Arévalo

sarevalo@voxtelehealth.com

888-360-4869

Cualquier queja recibida directamente por VOX Telehealth debe enviarse a la Cliente VOX correspondiente

bajo la cual se contrató el uso de la información de salud protegida de un reclamante. El Oficial de

Cumplimiento de HIPAA le informará sobre la Cliente de VOX correspondiente a la que puede enviar la

presentación de su queja para su posterior procesamiento y disposición y puede ayudarlo según sea

necesario. VOX Telehealth no tomará represalias contra nadie que presente una queja o ejerza sus derechos

en virtud de la Regla de privacidad.

Tenga en cuenta que, según la parte 160.306 del reglamento, cualquier queja debe cumplir con los siguientes

requisitos: (i) presentarse por escrito en papel o electrónicamente, (ii) nombrar específicamente a la persona

que es objeto de la queja y describir los actos o omisiones que se consideren violatorias de la(s)

disposición(es) de simplificación administrativa aplicables, (iii) se presenten dentro de los 180 días siguientes

a la fecha en que el denunciante supo o debería haber sabido que ocurrió el acto u omisión denunciado, a

menos que el plazo sea dispensado por el Se muestra secretaria por una buena causa.

Para obtener información sobre todos los demás derechos del paciente relacionados con HIPAA, consulte el

Aviso oficial de prácticas de privacidad que le proporcionó la Cliente de VOX responsable de su atención

médica. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, comuníquese con el Oficial de Cumplimiento de HIPAA

mencionado anteriormente.

Nombre de usuario y contraseña

Usted es el único responsable de mantener y está obligado a mantener su nombre de usuario y contraseña

estrictamente confidenciales.

VOX Telehealth se reserva el derecho de realizar cambios, sin previo aviso, a las Políticas y Procedimientos de

Cumplimiento de HIPAA de VOX Telehealth y/o esta Política de Privacidad y puede aplicarlos a toda la

información de salud protegida previamente almacenada según sea necesario para garantizar el

cumplimiento continuo de las Reglas de Privacidad y Seguridad.

AL UTILIZAR ESTE PROGRAMA, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS.

Última actualización: 12/3/2024

Política de eliminación y retención de datos

Finalidad de la recogida de datos

VOX recopila y conserva datos para respaldar los programas de los clientes. Los tipos de datos recopilados

incluyen:

• Nombres de usuario y contraseñas para iniciar sesión en la plataforma.

• Información sobre la finalización de las tareas del programa.

• Información de seguimiento de nutrientes.

• Información sobre dispositivos portátiles (pasos, ejercicio, consumo de agua)

• Fechas de citas del programa.

Almacenamiento de datos

Todos los datos recopilados se almacenan de forma segura en una base de datos alojada en servidores

privados en la nube. Empleamos medidas de seguridad sólidas, entre ellas:

• HTTPS para transferencia segura de datos.

• Cifrado a nivel de dispositivo para el almacenamiento de nombres de usuario y contraseñas tanto en la

base de datos/servidor como en los dispositivos móviles utilizados para acceder a nuestra aplicación.

Períodos de retención

VOX conserva los datos de conformidad con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos

(HIPAA). Los períodos de retención de todos los datos se ajustan a los requisitos de la HIPAA para garantizar

la integridad operativa y el cumplimiento normativo.

Eliminación de datos

Los datos se eliminan de acuerdo con los protocolos de HIPAA. El responsable de cumplimiento de HIPAA de

la empresa es responsable de supervisar la eliminación de datos.

Derechos y solicitudes de los usuarios

Los usuarios de los Clientes de VOX no tienen derecho directo a solicitar la eliminación o modificación de

datos. Los Clientes de VOX pueden enviar solicitudes de eliminación a VOX en nombre de sus usuarios en

cualquier momento.

Excepciones a la retención

Las excepciones a los períodos de retención estándar, como las requeridas para disputas legales o

investigaciones de fraude, se manejan de acuerdo con las regulaciones HIPAA.

Revisión y cumplimiento de políticas

Esta política se revisa y actualiza según lo exige la HIPAA para garantizar el cumplimiento continuo. El

responsable de cumplimiento de la HIPAA de VOX es responsable de garantizar el cumplimiento de esta

política.

Comunicación de políticas

Esta Política de retención y eliminación de datos se incorpora a nuestros Términos de uso y Política de

privacidad, que son de acceso público para usuarios, clientes y partes interesadas. Al utilizar nuestros

servicios, los usuarios y clientes reconocen y aceptan esta política como parte de nuestros Términos de uso y

Política de privacidad.

Última actualización: 12/3/2024